Livraison

 

Traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes Kleans Care sont préparées pour expédition. Le délai de traitement applicable sera indiqué au client dans les informations de livraison ou lors de la commande. Les commandes passées le week-end ou un jour férié peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.

Zones de livraison

Kleans Care prévoit la livraison en France et dans les pays européens proposés au moment du paiement. La disponibilité et le coût éventuel sont indiqués avant validation définitive.

Délais

Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué avant la conclusion de la commande. Entre 7 à 14 jours ouvrés. En l’absence de délai spécifiquement convenu, la livraison intervient dans le délai maximal prévu par la législation applicable.

Plusieurs colis

Certains produits Kleans Care peuvent être expédiés séparément. Les accessoires d’entretien et le sèche-chaussures électrique peuvent notamment provenir de circuits logistiques différents. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis pour une seule commande et à des dates différentes. Aucun supplément non annoncé ne sera demandé du seul fait de cette expédition séparée.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou lien de suivi est communiqué après expédition. Un délai technique peut être nécessaire avant l’apparition des premières informations chez le transporteur.

Taxes et importation

Le prix total et les frais connus applicables sont indiqués avant validation. Lorsque Kleans Care annonce expressément une livraison taxes et droits compris, aucun droit ou taxe d’importation supplémentaire ne doit être réclamé au consommateur à la livraison au titre de cette offre.

Retard ou colis perdu

En cas de retard significatif ou de non-livraison, contactez contact@kleanscare.fr. KALIVERON effectuera les vérifications nécessaires auprès de ses partenaires logistiques. Les droits du consommateur restent applicables et ne sont pas subordonnés au résultat d’un recours de KALIVERON contre le transporteur.

Produit endommagé

Contactez rapidement contact@kleanscare.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies. Cela facilite le traitement sans supprimer vos droits légaux.

Adresse incorrecte

Le client doit vérifier son adresse avant validation. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement ; lorsque la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour la corriger.