1. Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur Kleans Care par KALIVERON, micro-entreprise, siège social : Paris, France, SIREN/SIRET : [EN COURS D’IMMATRICULATION], e-mail : contact@kleanscare.fr.

Elles s’appliquent aux ventes à distance conclues avec des consommateurs. La validation de la commande implique l’acceptation des CGV.

2. Produits

Kleans Care commercialise notamment des produits destinés à l’entretien, au lavage, au séchage et à la protection des chaussures et sneakers. Les caractéristiques essentielles, dimensions, contenu des offres et conditions d’utilisation figurent sur les fiches produits. Le client doit respecter les instructions et la compatibilité des chaussures.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, en euros. Le montant total à payer est présenté avant validation. Le régime de TVA sera adapté au régime effectivement applicable à KALIVERON. Aucun coût supplémentaire obligatoire non annoncé avant la commande ne sera ajouté après validation.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, son prix total et ses coordonnées et peut corriger les erreurs avant paiement. Une confirmation est adressée par voie électronique après validation.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage de commande. Le paiement est traité par les prestataires disponibles sur Shopify. KALIVERON n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire.

6. Livraison

Les zones, frais et délais applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Certains produits peuvent être expédiés séparément depuis des circuits logistiques différents : une même commande peut donc arriver en plusieurs colis et à des dates différentes, sans supplément non annoncé. KALIVERON demeure l’interlocuteur contractuel du consommateur et responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi.

7. Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions légales.

8. Droit de rétractation

Pour les produits auxquels il s’applique, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motivation. Il peut écrire à contact@kleanscare.fr ou utiliser le formulaire disponible sur le site. Les frais directs de retour d’une simple rétractation sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire de Kleans Care ou disposition légale contraire. Le remboursement est effectué conformément au Code de la consommation.

9. Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exclu que dans les cas prévus par la loi. Le seul fait qu’un article soit soldé ou en promotion ne supprime pas le droit légal de rétractation.

10. Produit endommagé, incorrect ou incomplet

Le client peut contacter contact@kleanscare.fr avec son numéro de commande et, si utile, des photographies. Cette procédure facilite le traitement sans limiter les droits légaux.

11. Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Pour un bien neuf, il dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance pour agir en cas de défaut de conformité. La mise en conformité par réparation ou remplacement intervient sans frais dans les conditions légales. Lorsque les conditions sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée.

12. Vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

13. Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies. Pour les appareils électriques, les instructions de sécurité, caractéristiques électriques et restrictions d’utilisation doivent être respectées. Cette clause ne limite pas les garanties légales ni les responsabilités impératives du vendeur.

14. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Kleans Care et à la réglementation applicable.

15. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@kleanscare.fr. Après réclamation préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur compétent.

Médiateur envisagé : CM2C.

16. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français. Pour un consommateur résidant dans un autre État de l’Union européenne, ce choix ne le prive pas des dispositions impératives de protection dont il bénéficie.

17. Contact

Kleans Care – KALIVERON
Paris, France 
E-mail : contact@kleanscare.fr